Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 00a0

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 00a0, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền lợi được ghi nhận minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
00a0 Quy định sử dụng dịch vụ 00a0
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu có điều gì trong quy định chưa rõ, hoặc bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 00a0 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, kèm tóm tắt những điểm thay đổi quan trọng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định luật pháp địa phương. Sau thời hạn quy định, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xác minh và cập nhật trước khi xử lý giao dịch tiếp theo.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 00a0

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận thông tin lần đầu. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là tiếp tục đồng ý với phiên bản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 00a0. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính qua thông tin đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập và có thể theo dõi kênh Telegram để nhận tóm tắt thay đổi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký.